我在交易猫上卖账号对方发个我一张二维码我扫进去要我交2000的保证金在最后面马上平台要汇款时突然客服提示我说积分不足要我交6000元提示积分然后我没有交30分钟后提示汇款不成功还要我交20000元的违约金，然后买家取消了订单给我发了一个警方的视频说我如果不归还他的5500元就要按照法律流程，我并没有收到他转过来的钱，因为平台把我交的2000元和他的5500元一起冻结了，我找客服退款他说我违约了要交20000元，我就是想问平台没有给我钱他为什么来找我要
网络消费
2023-12-23 10:08:09
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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。
总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。 -
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