法律问答
商家没有提前明确告知消费者退款相关事项,商家算欺骗吗?
消费者维权
2023-12-27 11:48:06
律师解答共有3条
法律分析:可以与商家协商退货退款,如若其不同意则可以举报商家欺诈消费者,用过期商品盈利。经营者有义务对消费者保持诚信经营的理念。欺诈消费者犯法,根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。
判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水
平和
识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
法律分析:消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据:《
侵害消费者权益行为处罚办法
》 第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,应当依照法律规定承担无理由退货义务,不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的,视为故意拖延或者无理拒绝:
(一)对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续,或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息,致使消费者无法办理退货手续;
(二)未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;
(三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;
(四)自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。
经营者在向消费者提供商品中下列行为是欺诈:提供商品或服务不符合保障人身财产安全要求;在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的。法律依据:《消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
法律规定退货的要求
损害赔偿
440
上海市委托调查消费者满意程度协议书
足彩缩水
324
事没办成主动退了款算诈骗吗?
刑事辩护
1053
商家不给退款举报方法有什么
损害赔偿
1395
购买的戒指褪色了,商家未提前告知,是否构成欺骗消费者?
您好,可以和商家协商解决
人咨询过
继续咨询
上海市委托调查消费者满意程度服务协议书
足彩缩水
324
网购已付款,卖家不发货并把钱退还买家,这合法吗
债务债权
1400
商家拒绝退款且提到没有授权退款功能,这构成欺诈行为吗?
你好,可以搜集证据诉讼解决的
人咨询过
继续咨询
消费者行政复议申请书的范文
常用文书
324
商家不通知我商品返回并拒绝退款,是否构成欺诈行为?
建议协商解决,协商无果,收集证据维权
人咨询过
继续咨询
商家不在消费细节中说明商品不能退款,消费者申请退款被拒绝,是
法律分析:消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3140
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2265
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1630
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1485
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1230
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1185
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
贵阳律师
贵阳找律师
乌当区律师
乌当区找律师
贵阳损害赔偿律师
开阳县律师
清镇市律师
息烽县律师
修文县律师
南明区律师
云岩律师
花溪区律师
贵阳白云区律师
乌当区律师
观山湖区律师
贵阳房产纠纷律师
贵阳公司法律师
贵阳合同纠纷律师
贵阳婚姻家庭律师
贵阳交通事故律师
贵阳劳动纠纷律师
贵阳刑事辩护律师
贵阳债务债权律师