我要投诉我要投诉
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2023-12-30 16:52:04
律师解答共有3条
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区别是：投诉的对象是向政府各行政部门；起诉的对象是向各级法院。投诉是一种向政府有关部门反映情况的手段，除此还包括举报、检举、控告等，往往同上访、起诉同时运用；而起诉是起诉人认为自己权益受到侵害要求法院作出公正判决的途径，但是权利救济的最后底线。
投诉不需要证据、不需要收费、不需要开庭，也没有判决，还没有强制执行，更没有二审。诉讼则这些都有都需要。区分举报、投诉、申诉。举报通俗的说是消费者没有购买、使用商品或接受服务的投诉，不需要调解纠纷的，工商部门接到此投诉转为举报登记，查处情况、结果告知具名举报人。
消费者购买、使用商品或接受服务后，向工商机关提出的叫申诉，向消协提出的叫投诉。法律依据：《工商行政管理机关行政处罚程序规定》
第十七条工商行政管理机关应当自收到投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办的材料之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案；特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。
第十九条对于不予立案的投诉、举报、申诉，经工商行政管理机关负责人批准后，由办案机构将结果告知具名的投诉人、申诉人、举报人。
工商行政管理机关应当将不予立案的相关情况作书面记录留存。
第十六条工商行政管理机关依据监督检查职权，或者通过投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办等途径发现、查处违法行为。 -
要清楚地表达投诉案件的事实、理由、目的要求和投诉双方的基本情况：
1、应写明投诉人的姓名、性别、年龄、住址等；
2、写清请求，即写明投诉人的具体要求与目的；
3、事实和理由，消费者应写明在何时、何地、因什么原因发生什么问题。以便受理单位尽快了解全过程并进行调整处理；
4、证据与结尾。证据，即投诉案件的实物和证人证言。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百七十九条
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）修理、重作、更换；
（七）继续履行；
（八）赔偿损失；
（九）支付违约金；
（十）消除影响、恢复名誉；
（十一）赔礼道歉。法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
