在闲鱼网上卖声卡设备，买家确认收货后，称有质量问题，要求退货被我拒绝，因达成交易前我曾给他测试设备，并提供视频没有问题。他然后多次微信及电话骚扰（半夜0点后一次），并声称要报警，短信恐吓，我未与理会，他说有都是时间陪我玩，并找到沈阳太原派出所相关人员晚间10.30左右打电话过来，索取我身份证号，让我电话保持畅通，我如实提供并说明实际情况。我现受到惊吓，影响到睡眠，请问我接下来如何处理此事?
网络购物
2023-12-31 04:04:29
律师解答共有2条
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1、找店家进行协商，要求退回卡里的余额，态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。
2、拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。
3、向市场监管部门举报，到当地的市场监督管理局进行举报，要求退回余额。
4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉，要求店家退钱并赔偿损失。
5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费，是属于强迫消费行为，可以向公安报案。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百二十六条 以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；
情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：
（一）强买强卖商品的；
（二）强迫他人提供或者接受服务的；
（三）强迫他人参与或者退出投标、拍卖的；
（四）强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的；
（五）强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。
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1、如符合退卡条件，消费者应积极与经营者沟通，在无法取得协商的结果下，应该拨打12315消费者热线进行投诉
2、法律依据：《消费者权益保护法》第九条：消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
