我朋友做代购去年年底帮别人代购了一款眼影盘，当时已经说过不能退款，现在找过来说是假货硬要退款，已经用了一段时间，而且没有把钱付清，请问这该怎么办?
消费者维权
2023-12-31 04:06:19
律师解答共有1条
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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
