游戏充值未到账，商家处理了，然后还是未到账，钱也没有退
网络消费
2024-01-01 13:48:13
律师解答共有2条
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法律分析：若充值超过24小时未到账，请准备以下资料联系客服进行核实：
1、充值游戏帐号；
2、充值金额、时间；
3、充值方式、充值交易订单号。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百四十九条第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百五十条一方或者第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 -
法律分析：首先，联系充值客服解决问题，如果客服无法或者拒绝解决问题，可以向消费者协会投诉，以期问题得到解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
