在拼多多同一家店买了两条一样的裙子，第一条地址写错了但是已经发货了改不了，就说到了拒收商家也同意了，又下单买了第二条，到了但是质量不好拿去退了，退掉的当天就收到了退款及运费险，第一条也到了错误的地址，联系快递员拒收快递员说要等商家处理才可以拒收不然只能等三天后自动退回，由于快递员没有拒收申请售后通道已经关闭了又再次申请退款，此时的我，没收到第一条的货也不是本人签收，商家跟我说叫我退运费险给她还说我只退款不退货是属于诈骗行为，说如果不给运费给她她就告诉我的学校及学校附近的派出所，我现在想问问我本人没拿到货申请退款违法吗商家威胁我给运费及要去我的学校及附近派出所告我属于违法嘛
消费者维权
2024-01-01 14:16:14
律师解答共有1条
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卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
