你好，律师。我在Tiktok上买了一个玉镯。我已经买了15天了。前天给女朋友戴了。后来有个朋友看到说是裂缝，但是商家说不是裂缝，只是裂缝。后来他给Tiktok平台反馈。客服说商家时间长了不能退款。我现在该怎么抱怨？
2024-01-03 09:52:05
律师解答共有1条
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可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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