我在拼多多上买了一个衣服，但是我今天拆快递发现这个衣服起球，我和商家反应商家说是纯棉的不会起球，但是这个衣服确实起球了，然后我和拼多多客服反馈，拼多多客服说可以申请只退款不退货，我就申请了，然后告诉商家，商家就威胁我
消费者维权
2024-01-05 08:16:04
律师解答共有3条
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协商或是诉讼处理
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你好，建议尽快诉讼
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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
