嗯，我们在一个班服传单的广告上定制了班服，但是发了之后发现质量很差，但是商家没有说明质量问题，班旗也没有按照约定发过来，现在也没有回复给他们发信息。全班定制班服的费用一共2500多元。现在班服的一些图案掉了。我想问一下打消费者协会的电话能不能解决这个问题
2024-01-06 06:03:44
律师解答共有3条
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消费者拿到的定制的商品不符合要求，损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
