我在网上购物了一批价值3200的产品，但是收到的货跟商家描述的货不对版，不知道对方具体地址，只有联系方式和他们发货的物流公司，这样的情况可以起诉对方吗？我这有对方发布的宣传视频和购物是对产品的介绍聊天记录，胜算是多少呢？
网络购物
2024-01-06 13:01:09
律师解答共有2条
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法律分析：一般情况下，在网上投诉，不行的话，可能要到法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
