我在抖音上买了个户外推车，都四个月了，商家一直不发货，两个月前我给抖音官方打电话要求处理，可是处理了两个月还没结果。请问怎么办？
消费者维权
2024-01-08 10:10:33
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消费者在下单后，卖家不发货的，消费者可以先与卖家协商，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼维权。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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我在抖音上购买的户外推车已经四个月了，商家一直未发货，我已给抖音官方联系，但两个月了仍未得到处理，请
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