8月17日购买的商品，18日收到货后退货，19日已安排京东物流上门取走货物，截止今日一直拖延退款。应该怎么做？
消费者维权
2024-01-10 17:10:32
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法律分析：可以退款，根据新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出，所以需要跟淘宝卖家联系，经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收，货物会原路寄回；如果已经收到货物，需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式，邮费可能要求买家出。
如果协商失败，卖家不同意退货退款，可以申请淘宝介入，正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物，买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏，卖家不会不同意的。法律依据：《
民法典》第五百四十三条 当事人协商一致，可以变更
合同。
《民法典》第五百四十四条 当事人对
合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
