法律问答
我在母婴店买的婴儿奶粉扫描了代码,扫描了风险警告,并通过非授权渠道销售。我要求商家保护他们的权利。商家说奶粉是正品,这是一个区域限制问题。无论如何,这个问题并没有得到解决。在这种情况下,我应该如何保护我的权益
消费者维权
2024-01-12 18:18:07
律师解答共有3条
法律分析:投诉母婴店实体店方法有:1、可以找经营者所在地工商行政管理部门投诉;2、拨打12315或者直接到所在地消费者协会投诉;3、向经营者所在地人民法院提起诉讼。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十五条人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《
中华人民共和国民事诉讼法
》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
消费者在购买商品或接受服务时,享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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