在快手上买了小狗，用微信聊天付款500元，也没把小狗发到我们镇上，然后开车好几个小时到苏州拿的，小狗坐车2天，回到家总是吐，也可怜。和直播时一点都不像，也没有精神，给它买了奶粉也不喝，连4天都没活到，找客服也不回，快手客服说这是在微信上付的，他们管不到，退不退都是买狗的事，买狗当时说没活3个月会赔一只的，但现在找买狗客服也不回，我也不想要他再赔一只，不想要狗狗在受罪了，请问还可以通过什么办法要赔偿费

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