在电脑购买一台电脑，打算用来安cc软件，在购买电脑时店家承诺电脑配置绝对可以使用学习软件，买回后发现该软件无法使用，其次在电脑购买过程中，电脑店家说电脑显卡为高清显卡，经过查询，发现电脑并没有所谓的高清显卡，只有独显和核显。目前日期仍在7天购买时间内，请问这种情况店家是否构成虚假宣传？协商退款退货？如果不能该如何走法律程序？
消费者维权
2019-06-29 11:31:55
律师解答共有2条
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
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《中华人民共和国反不正当竞争法》第九
条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
