你好，14岁孩子元旦放假期间偷拿父亲手机玩游戏充值1.4万，支付宝付款，事后向腾讯游戏公司反应要求退款，他们不给于处理怎么办
网络消费
2024-01-15 11:04:05
律师解答共有3条
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您好，可以和客服进行协商
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可以工商或消协解决，寻求帮助
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可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。 如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证明：
1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。
2、你孩子没有独立民事行为能力。
3、充值金额未被消费。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
