网购耳机，拆封试用了，想要退货，商家说退不了，问一下可以退吗商家理由是由于商品的部分材质具有亲肤性，因此若不想要此款商品，请在全新未拆封未使用，不影响二次销售的情况下
网络购物
2024-01-17 08:14:04
律师解答共有3条
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你好，根据《产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
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一般来说，在保证不影响二次销售的情况下是可以申请退货退款的，相关事宜可以在平台上通过客服咨询一下。
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法律分析：只要购买的商品没有损坏且在一定的时间范围内，都是可以退的。但是很多商家不会同意退货，这时需要和商家进行协商，若协商无法达成一致，可以拨打12315消费者协会进行维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
