你好，我网购的时候退了货，商家让我先垫付运费，但是他收到货之后我找他退运费，他不退给我，还一直搪塞我，虽然运费只有9块钱，但是我还是忍不下这口气，所以想到了寻求法律的援助，请问您能帮助我吗
网络购物
2024-01-18 16:48:05
律师解答共有3条
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
