网上买的鞋子材质和商家说的不一样，可以要求退一赔三吗？
网络购物
2024-01-19 04:36:15
律师解答共有3条
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一、商品质量问题可以要求退一赔三吗1、商品质量问题是否可以要求退一赔三，视情况而定：（1）如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，但未明确告知消费者产品有缺陷，就构成欺诈，会退一赔三；（2）如果明确告知了消费者产品有缺陷，就不构成欺诈。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍=增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。二、赠品存在质量问题可以提出更换要求吗赠送的赠品有质量问题的，消费者可以要求经营者提更换要求，经营者应该按产品三包的有关规定，更换产品。相关规定产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
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商家欺诈销售商品退一赔三是对的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果你有证据证明淘宝商家销售的是假冒产品应该是能够得到赔偿的但是要有足够的证据要有专业鉴定机构的检验报告才能说明问题如果证据不充足很难得到赔偿具体可以找淘宝的客服咨询一下
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法律分析：可以结合鞋子实际价值考虑是否需要赔偿、赔偿多少的问题。消费者购买到不合格产品时,可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以到当地的工商管理部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
