您好！上月我在网上海外店商培训课报名，交费3980元，经学习10后我发现自己完全学不懂，要具备一定的电脑基础和操作知识，我年龄大文化底，今年50岁，报名时培训老师说这很简单，没有任何基础都可学会，一部手机就可完成！可现实不是那么回事，对于我这种没任何电脑基本的根本学不会，最主要是没实操视频，只有一些课程回放。10天后我告诉老师要求退费不学了，没任何回复，过后一段时间多次提出退款，也一直没答复，就像我没发短信似的，拖至这月7号，我又提出退款，她才知诉我去找报名老师，联系报名老师后经他领导同意只退款百分之三十，说是课程已讲完，要收课程费！我和他公司签的合同是一年，包括学费，两个海外店铺及这一年中所有服务费用。请问老师您这个合理不？两个淘外店铺就只是两个手机卡号，我学不会更不懂操作，他们也把这店铺给我，当初报名时忽悠这很简单，可事实不是那么回事，对于我这没文化没电脑基本的人来说真的像看天书，完全不懂不会，报名时他们没有尽到告知义务，如跟我说了这些我也不会报名的！现在只退百分之三十，这个合理吗？老师，我怎样才能拿回我的血汗钱！谢X答复！