法律问答
你好,我卖瓷砖。我有个问题。如果瓷砖质量有问题,客户会要求我赔偿。我问批发商。批发商让我去找厂家,但厂家不理我。我该怎么起诉?
产品质量
2024-01-20 09:22:11
律师解答共有3条
协商或诉讼。因产品质量出现问题,可以与厂家协商解决,如果根据协商不成的,可以按照法律规定或者
合同
约定向法院起诉,要求厂家承担相应的
违约责任
。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》第六百一十条因标的物不符合质量要求,致使不能实现合同目的的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的,标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
《产品质量法》规定,消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷,也可以请社会团体、行政主管部门进行调解,还可向
仲裁
机构申请裁决,也可直接向人民法院起诉。消费者在消费过程中因产品质量引发问题,有权要求生产者、销售者承担产品质量责任。这里的产品质量问题分为两类,一类是一般产品质量问题,即产品质量不符合国家有关法律、法规规定的要求,或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和承诺。只要认定产品与其说明名不符实,就可以判定产品质量有问题。另一类是产品存在缺陷,并使消费者造成了人身伤害和财产损失,表明产品质量问题的严重。在这种情况下,消费者不仅可以要求赔偿该产品损失,还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。
遇到产品有质量问题,消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决。
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