新买的依xx沙沙发等送到家后，味道刺鼻，导致在家呆的时间稍长就头晕，嗓子难受（商场说这不属于质量问题），好在当时和商场签了销售合同，于是决定退货。如果因环保问题退货需自己举证，作为普通百姓，举证之艰难可想而知，而且即使拿到检测结果，他们是否认可还不得而知。合同里还有一条可以一个月内无理由退换货，但商家和商场要求我出沙发等商品从出厂直到我家，以及从我家再返回商家仓库的所有运输费共计2330元，这合理吗？运费到底该出哪一段的？希望得到帮助，谢谢
消费者维权
2024-01-20 12:32:14
律师解答共有2条
-
法律分析：可以。商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，首先，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。 -
法律分析：首先你得确定商品质量有问题，然后才能去找门店商议退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
