法律问答
你好,我在拼多多买的东西质量差,商家的服务态度差。我很生气,把东西扔了,向平台投诉。平台只给我退款。现在商家给我发短信,说要去当地法院起诉我。现在我该怎么办?
消费者维权
2024-01-21 09:40:44
律师解答共有3条
商家不给退款举报方法如下:1、向交易平台投诉,提供自己所掌握的
证据
,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等;2、向消协投诉,和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向消协投诉;3、向快递公司投诉,有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付;4、向
公安
机关投诉报案,当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
一、商家不退款怎么投诉1、商家不退款的投诉如下:(1)如果是网购商品,可以向购买平台投诉;(2)拨打12315消费者热线投诉,维护权益;(3)向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷;(4)提起诉讼,消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。2、法律依据:《
中华人民共和国民法典
》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金
合同
自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的,视为变更约定的定金数额。二、消费者投诉的条件有哪些消费者投诉的条件如下:1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;2、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据;3、具体的投诉请求;4、投诉的日期。
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
在微商买东西不给退款怎么办
人身损害赔偿
1599
向平台投诉。平台只给了我退款。现在商家给我发短信说要去当地法
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会
人咨询过
继续咨询
法院诉求书
常用文书
324
捷信起诉我法院判决下来了我没钱还应当如何处理
刑事辩护
425
超市老板跑路不退费如何起诉
消费者维权
148
法院起诉的起诉书
常用文书
324
商家老板跑路不退费如何起诉
消费者维权
200
我遇到了网购质量问题,官方同意退款,但没及时退货,现在卖家起
法律分析:网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇
人咨询过
继续咨询
法院起诉申请书模板
常用文书
324
我遇到了网购质量问题,官方同意退款,但我没有退货。现在卖家起
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1365
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1015
我在某个平台卖出去一部900元的手机,买家确认收货后说我卖出
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
690
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
625
判决抵押无效如何处理
抵押担保
425
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
485
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
龙岩律师
长汀县律师
连城县律师
上杭县律师
武平县律师
龙岩永定区律师
漳平市律师
新罗区律师
福州律师
厦门律师
莆田律师
泉州律师
漳州律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权