在拼多多买了一个雪平锅 用了20天就出现了问题 锅底就不平了 把锅放在桌子上 一晃一晃的 申请退货退款 商家通过平台通过 退件到了 商家签收之后又拒收了 拒收了两次 说我是恶意破坏商品 恶意退款 我使用锅是非常爱惜的 使用时火苗不会超过锅底 单身使用了二十天 锅底却不平了 就是因为锅底太薄了 连锅壁都很薄 煎个鸡蛋都粘锅 商家不同意退款 一直拒收 快递公司给我打了两次电话 问怎么处理 我让他们继续送
消费者维权
2024-01-22 02:52:10
律师解答共有1条
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法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 以下条件的可以七天内无条件退货：第
一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第
二、没有国家规定和当事人约定的；第
三、符合法定解除合同条件的；第
四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
