各位老师们好，我在网上购买的阿胶糕，我要无糖的，他们给我寄来的上面写着冰糖，又单独贴了一个小纸片上面写着无糖，我感觉不对劲，我就和商家说血糖高吃不了甜的要求退货，商家同意我退货，我把货退回去了，但是运费他们不给我，他们说这是没有运费险的，可这不是我的错呀，是他们忽悠人，是我完成了损失，我向他们索要运费，他们说我在威胁他，这是何道理吗？我现在想知道我应该怎么办？
消费者维权
2024-01-22 11:46:15
律师解答共有1条
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可以退货，根据具体情况课要求赔偿，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《中国人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
