用户属于未成年人，支付成功导致公司后台系统冻结3万元怎么办？
网络诈骗
2024-01-25 10:14:09
律师解答共有3条
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法律分析：账户冻结金额指的是无法被用户在当月进行使用的资金。被冻结的金额都有特定的使用途径，一般是用户与企业签约的服务所需要扣除的固定费用，但也有可能是企业所偿还的服务费用，这些服务费用会一次性打入用户的账户，但是却要分批偿还，没有到达偿还时间的金额自然会被冻结。法律依据：《中华人民共和国电信条例》第三十条电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。
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法律分析：这主要看是什么性质的冻结。如果是长期不用或资金有不正常的进出。需要本人持本人身份证到柜台去办理解冻；如果是执法机关因为相关案件把账户冻结了，需要持卡人配合相关机关完成案件执行，才能恢复被冻结的账户。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
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冻结金额是我司和用户约定的不能提前使用的金额。例如:享受分月赠送话费用户，截止到本月底，您还未使用的赠送费用将作为冻结总额存放在您的账户上。冻结余额并不一定可以抵扣短信功能产生的资费的，详情以号码归属地联通政策为准。如您的手机无法发送短信，可尝试重新开机或更换手机进行测试，并检查是否存在以下情况：1.短消息中心号码设置错误；2.无信号或手机电池电量不足；3.节假日短信发送量高峰期导致系统繁忙，建议稍后再试或避开发送高峰期；4.发送格式不正确。如给小灵通用户发送短信，号码前需加区号；5.短信发送时间超出24小时；6.手机屏蔽了短信发送功能；7.被列入短信黑名单；8.号码余额不足；9.短信收件箱与发送箱已满；10.查询是否开通短信功能；排除以上原因仍无法解决，可联系联通人工客服进行处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
