在淘宝平台买了鞋子，不小心点到确认收货了，去申请退款，小二介入支持我的退款，说店家账户没钱让等90天，现在都四十几天了还没有退回来怎么办
消费者维权
2024-02-01 00:44:04
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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超过48小时淘宝卖家不处理就会自动退款。
买家在线申请退款，卖家不做任何处理，到了退款时间后款项系统会确认给买家的，也就是说钱款会自动退给买家。
卖家拒绝退款，买家可以申请淘宝小二介入，同时卖家不处理，款项超过48小时依旧会退回到买家的原支付账户。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
