我在实体店购买的马桶发物流过程中破损，物流赔付给商家，但是商家不补发也不退款怎么办
消费者维权
2024-02-06 01:10:54
律师解答共有3条
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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你好，可以向消费者协会投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
