您好，我在xx上购买了游戏账号，价格5900元，购买后的3天就被卖家找回去了，当时交易时xx承诺当发生这种情况的时候会提供卖家信息并协助我，但是现在xx一直不肯帮忙并且不提供卖家信息，让我签署的卖家信息披露承诺书也说我签名不是正楷拒绝，我的签名是一笔一划写的，这种情况应该如何处理？如果报警的话，这种虚拟物品的交易是否受法律的保护？

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