我在网上买了耳机。当天收到货，发现耳机质量有问题。我要求退款，但是商店不同意全额退款。我要求他们承担不能出售的损失。我需要承担吗？我想起诉他们。我想问一下我是否可以起诉。有什么依据吗？
网络购物
2024-02-24 21:50:21
律师解答共有3条
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
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网购发生纠纷首先协商，可以投诉，最后可以选择起诉，但要求证据充分。
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在网上购物，如果购买的商品损害消费者合法权益的，消费者可以根据经营者协商，如果协商不成的，可以报消费者协会组织调解，调解不成的，可以向法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
