您好，我用了一款绿瘦减肥产品，没有效果，要求全额退款，商家不同意，能不能打12315投诉处理？
消费者维权
2024-02-27 22:44:05
律师解答共有3条
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你好，建议双方先协商解决
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
