法律问答

商家拒绝退款，杜店平台也拒绝退款怎么办？

消费者维权

2024-03-04 12:12:08

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
你好，收集证据，协商不成诉讼解决
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