法律问答

你好，拼多多上面，商品有问题的官方客服向我申请全额退款，但商家要求退款或退款。我该怎么办？

消费者维权

2024-03-08 09:58:05

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
可以跟经营者协商退货退款，如果协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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消费者维权 105

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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