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火车票退票手续费如何算？，法律依据是什么

消费者维权

2024-03-14 10:34:04

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律师解答共有3条

车票退票手续费的计算：根据中国铁路客服中心的规定，根据梯次退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于
2.5角的舍去、
2.5角以上且小于
7.5角的计为5角、
7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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2024.03.14 10:31:41 解答

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火车票退票手续费：
1、火车票票面显示的开车时间前48小时以上退票的，按票价5%收取手续费；
2、票面开车时间的前24小时以上未达48小时退票的，按票价的10%收取手续费；
3、退票时，票面的开车时间的不足24小时的，按票价20%收取手续费。以上的退票计算的尾数以
0.5元为单位，尾数小于
0.25元的可舍去、
0.25元以上且小于
0.75元的统一计为
0.5元，
0.75角以上的则进为1元。此外，列车在发站开车前，遇到特殊的情况，也可在开车后的2小时内退还全部的票价；针对团体的旅客，需在开车时间前48小时办理退票手续。对于网络购票并且还没有换取纸质车票的，可以在不晚于开车的前2小时登录网站办理退票。法律依据：《中华人民共和国铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费： 1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4.退还带有行字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
5.站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

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2024.03.14 10:32:06 解答

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要。火车票退票手续费的收取规则如下：
火车票退票手续费的收取规则如下：
1、距离开车时间15天以上（不含15天）退票：不收取手续费；
2、距离开车时间48小时以上、15天以内退票：按照票面价的5%收取手续费；
3、距离开车时间24小时以上、48小时以内退票：按照票面价的10%收取手续费；
4、距离开车时间24小时以内退票：按照票面价的20%收取手续费。

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2024.03.14 10:34:04 解答

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