我在微信上买了东西，发现是假的。卖家说可以退回另一个地址，让我寄回去。快递说联系不上卖家，卖家也没有回复。我现在该怎么办？
消费者维权
2024-03-14 19:18:08
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
当事人在网上买到假货的，一般需要保留好相关证据，然后与商家进行协商，索要赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
-
消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
-
建议到消费者协会或者食品卫生监督部门反应及投诉处理
-
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
我在微信上买了东西，卖家说可以退回另一个地址，快递说联系不上卖家，卖家也没有回复。我现在该怎么办？
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
-
我在微信上买了东西，卖家说可以退回另一个地址，快递说联系不上
找法网咨询顾问已解答获取解答 >
-
我在微信上买了东西，卖方说可以退回另一个地址，快递员说联系不
综合律师团队已解答获取解答 >
-
我在微信上买了东西，卖家说可以退回另一个地址，快递说联系不上
平台特邀律师已解答获取解答 >
我在微信上买了东西，卖家说可以退回另一个地址，快递说联系不上卖家，卖家也没有回复。我现在该怎么办？
3456 位律师在线解答中...