我在拼多多买了虚拟商品,但是商家没有发货,也没有提前说明退款需要收手续费。我发现我买错了,直接退款了。商家现在收我手续费。他还说详情页有退款手续费。他说他想要之后,我看了看。如果页面底部没有向下看,我该怎么办?
消费者维权
2024-03-21 14:18:10
-
法律分析:退货退款,如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据:《中华人民
共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
-
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。