我买了一件商品，但是商家说只换不退是合法的
消费者维权
2024-03-22 10:06:11
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法律分析：按实际情况及相关的法律规定，活动商品，不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。
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