拼多多买东西，包装盒不见了，可以退货吗？
消费者维权
2024-03-24 19:34:05
律师解答共有3条
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可以的如果只是外包装盒不见了，商品本身没有损坏，不影响后续销售的话，是可以正常退货的，退货申请通过之后用其他箱子包装一下就好了。如果是内包装盒丢失，那就要咨询一下客服，直接寄产品回去行不行，有些产品是搭配内包装销售的，这种包装遗失可能就没办法销售了，所以商家有可能拒绝退货。七天无理由退货的法律规定2014年3月15日，国家工商行政管理总局发布的法律依据：《网络交易管理办法》正式实施，其中第十六条规定：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
