你好，我在网上买了一只狗，它有不同的相似性。我申请了退货退款，但是我们这里的快递没有寄活物。我该怎么办？
网络购物
2024-03-27 18:56:08
律师解答共有3条
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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第五十八条快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
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你好，可以协商的
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找淘宝客服申诉截图维权
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
