我从网上买了一辆摩托车，质量问题很大，要求店家退货，他不退货怎么办？
网络购物
2024-03-29 21:26:05
律师解答共有3条
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法律分析：摩托车的退货和换货是有要求的，并不是所有的质量问题或售后服务问题都可以要求退货或换货。按摩托车三包细则规定，在购车七日之内出现特定故障，可以要求退货，购车十五日内出现特定故障，可以要求换货，超过十五日以后出现的质量问题，只能由商家或厂家免费修理，就不能退货（退款）和换货了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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可以打12315投诉解决
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建议尽量协商处理，协商不成只能诉讼解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
