父母被推销花了2700买了一个净水器，但是后悔了，想要退掉，商家是线下门店，上门安装，他说退掉的话需要20%的费用付给他，也就是他要收取540元，请问这是合理的吗
消费者维权
2024-04-12 20:10:13
律师解答共有1条
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法律分析：先找经营者协商退费，协商无果向消费者协会举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
