法律问答
你好,我在淘宝上买的东西坏了。我要求商人全额退款和补发两件。商人不同意。最后,我只申请退款,没有退还损坏的货物。商人拒绝接受损坏的货物。联系商家时,商家没有告诉我损坏的货物丢失了。商人让我退货,要求退款
消费者维权
2024-04-18 17:36:08
律师解答共有1条
淘宝退货方法如下一,首先打开淘宝,点击右下角我的淘宝,进入我的订单后找到退货商品,点击退货商品进入商品订单的详情页面,点击退换。二,只要与商家协商一致,商家同意用户只退款,不退货,那么选择我要退款无需退货,但如果与商家协商的是退款退货,可点击,退款退货,选择退款选项,货物状态和退款原因根据实际情况选择,然后点击提交即可。三,走正常的流程退款或退货,需要与商家进行协商,商家同意后才可以进行退款,如果商品还没有发货,处于待发货的状态,可以直接在订单的下方点击退款。四,如果商家开通了极速退款功能,款项会在很短的时间内,按照原路退回到账户中的之后,选择一下退款原因(填写好应该填写的地方),最后点击提交,那么退货申请就完成,只要等卖家那边同意你的申请就可以了。
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