法律问答

你好，拼多多上面，商品有问题的官方客服向我申请全额退款，但商家要求退款或退款。我该怎么办？

消费者维权

2024-04-20 08:32:15

法律分析：可以说,在申请退款的时候,大家还可以对卖家进行投诉的,在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益,所以会接收大家的投诉,并且投诉的方式一般是通过电话来进行。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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商品有问题商家不退货怎么办

消费者维权 10

商品有问题的官方客服向我申请全额退款，但商家要求退款或退款，

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商品有问题客服不回复怎么办

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商家纠纷对方拒绝退款怎么办

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衣服质量有问题商家不退怎么办

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