在被投诉到12315之后，客户无法获得证据，商家应该如何解决
消费者维权
2024-04-20 16:01:13
律师解答共有3条
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法律分析：12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
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您好，建议协商调解
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你好，可以起诉处理。，如需帮助可以致电
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
