法律问答
我想咨询一下,我在直播间买了去疤膏,然后用过之后效果没有在直播间里说的那样,没有效果,当时买的时候说用6个月,现在已经半年了,都没效果,商家找各种理由,不给个说法,也不肯退款
消费者维权
2024-04-26 13:04:04
律师解答共有3条
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
1、直播间买到伪劣产品退了货不退款,可以选择和商家进行协商处理,协商不成的,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2、法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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