你好！我在拼多多平台上买了一台东芝笔记本电脑，一买就坏了。视频售后第二天无法打开，二维码也无法扫描相关商品信息。现在他们以退货7天以上为由拒绝退款。如何解决这个问题？非常感谢。
消费者维权
2024-04-26 15:04:16
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
