法律问答
在淘宝上购买质量有问题的商品,与商家协商换货,现在卖家拒绝发新的只给退款怎么办
消费者维权
2024-04-28 12:42:08
律师解答共有3条
质量问题可以和卖家协商换货或者退货,如果是要退款的,需要申请退款退货,不能直接申请仅退款。如果协商不成建议可以拨打消费者热线反馈。法律依据:《中华人民
共和
国民法典》第五百九十五条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人,买受人支付价款的合同。
可以申请淘宝客服介入,或者向12315投诉
这要看双方的证据而定
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