前几天我在微商上面买东西花了将近500块钱当时支付的时候是用二维码支付的，结果发现到手之后并不是我所想要的感觉就要求退款并邮费自理寄回到了他们的工厂结果现在迟迟不给我退货并且收货地址都是账户异常我感觉他要跑路了，钱可能退不来了，我想趁他还没拉黑我的时候把钱要回来该怎么办？
消费者维权
2024-05-02 13:40:11
律师解答共有3条
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您有权要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者与消费者交易应遵循诚实信用原则。若卖家不退款且收货地址异常，可能涉及欺诈。建议立即联系平台客服介入，并保存好相关证据，如聊天记录、支付凭证等，以备后续维权。若不及时处理，可能面临钱款无法追回的风险。
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针对您的情况，常见处理方式有：1.与卖家协商退款；2.联系平台客服介入；3.向消费者协会投诉；4.法律途径维权。建议首先尝试与卖家沟通，若无果则立即联系平台客服，并提供证据。若平台无法解决问题，可考虑向消费者协会投诉或寻求法律帮助。
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您应尽快行动以确保权益。具体操作：1.尝试与卖家沟通，表明退款意愿并提供证据；2.若卖家不回应或拒绝，立即联系平台客服介入，提交相关证据；3.关注退款进展，若平台处理不力，考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径维权；4.全程保持冷静，避免与卖家发生直接冲突，确保自身安全。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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