因为尺码问题退回商品商家说有香味影响二次销售
消费者维权
2024-05-02 16:32:05
律师解答共有2条
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如果您因为尺码问题退回商品，但商家以商品有香味影响二次销售为由拒绝退货，您可以通过以下途径维护自己的权益：首先，尝试与商家协商，表明商品的香味并非您造成，且并未影响商品的基本功能。若协商无果，您可以向消费者协会投诉，并提供相关证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》，消费者在购买商品时享有退货、换货等权益，商家应当尊重并保障消费者的这些权益。
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除了向消协投诉，您还可以尝试以下途径解决退货问题：首先，您可以联系平台的客服部门，反映您的情况并请求他们介入调解。其次，如果商家在电商平台上有店铺，您可以在平台上发起退货申请，并附上相关证据，平台会根据其规定协助您处理退货事宜。此外，如果商家存在欺诈行为或拒绝履行退货义务，您还可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
